Гарантия буенча телефоннарны ремонтлау
Еш кына сервис үзәкләре тарафыннан гарантия буенча телефоннарны ремонтлауга талоннар (накладной) рәсмиләштерү тәртибе буенча хокук бозулар күзәтелә.
Россия Федерациясендә халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү Кагыйдәләре нигезендә расланган. РФ Хөкүмәтенең 15.08.1997 ел, №1025 карары нигезендә, ремонтка килешүдә (квитанцияләрдә) ремонтка кабул ителгән әйбернең тасвирламасы, төзексезлекнең характеры, ремонт вакыты, остаханә адресы һәм башка параметрлар булырга тиеш. Әмма, законны бозып, кулланучылар квитанцияләрендәге мәгълүматлар, кагыйдә буларак, күрсәтелми, бу кулланучының ремонт вакытын бозган өчен неустойка алу хокукына тәэсир итә, чөнки срогы күрсәтелмәгән очракта кулланучы «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 Россия Федерациясе Законының 23 статьясында (алга таба-Закон) билгеләнгән неустойканы түләү турында таләп белдерергә хокуклы түгел.
Күпчелек квитанциядә әйбернең тасвирламасы юк. Шулай ук кулланучы телефонның аның барында ачылуын, соңыннан остаханә хезмәткәрләренең телефонны кулланучы үзе дөрес файдаланмау сәбәпле (су белән җылытылган яки ватылган) зыян китерүенә сылтау итеп, таләп итәргә хокуклы. Әгәр мондый зыяннар кулланучыда ачыкланса, бу хакта тиешле акт төзелергә тиеш, анда кулланучы үзенең ризалыгы яки акт белән килешмәү турында билге куя (үз имзасын куя). Кулланучы, әлеге сервис үзәге нәтиҗәләренә ышанып тапшырмаган очракта, бәйсез эксперт учреждениесендә экспертиза үткәрергә хокуклы.
Гарантия срогы дәвамында ачыкланган товарның җитешсезлекләренә карата, законның 18 статьясы нигезендә кулланучы сатучыга (җитештерүчегә, вәкаләтле оешмага яисә вәкаләтле индивидуаль эшкуарга, импортерга) үз таләпләрен күрсәтергә хокуклы.
Әгәр гарантия срогы билгеләнмәгән, кулланучыга әлеге телефонга бирелгән бер генә язма документта да чагылдырылмаган булса, кулланучы әлеге таләпләрне күрсәтергә хокуклы, әгәр җитешсезлекләр аларны кулланучыга тапшырганнан соң ике ел эчендә ачыкланса. Товарның гарантия срогы, әгәр килешүдә башкасы каралмаган булса, кулланучыга товарны тапшырганнан соң исәпләнә. Тапшыру көнен билгеләп булмый икән, бу сроклар товар эшләп чыгарылган көннән исәпләнә.
Сервис үзәгендә телефон ремонты өчен детальләр булмаганда, кулланучы җитештерүчегә мөрәҗәгать итәргә һәм ремонт эшләрен судка кадәр дә, судка кадәр дә башкарырга хокуклы, чөнки законның 6 статьясы нигезендә җитештерүче товарны хезмәт итү срогы дәвамында куллану мөмкинлеген тәэмин итәргә тиеш. Әлеге максат өчен җитештерүче товарга ремонт һәм техник хезмәт күрсәтүне, шулай ук товар җитештерү срогы дәвамында һәм товарның хезмәт итү срогы дәвамында, шулай ук товарны тапшырганнан соң ун ел дәвамында мондый срок булмаганда, товарның күләме һәм ассортиментында ремонт һәм техник хезмәт күрсәтү өчен кирәкле булган сәүдә һәм ремонт оешмаларына запас частьләр чыгаруны һәм җибәрүне тәэмин итә.
Товарның җитешсезлекләрен бетерү срогы яклар килешүендә язма рәвештә билгеләнмәгән булса, әлеге җитешсезлекләр җитештерүче (сатучы, вәкаләтле оешма яки вәкаләтле шәхси эшмәкәр, импортер) тарафыннан кичекмәстән, ягъни, гадәттә кулланыла торган ысулны исәпкә алып, аларны бетерү өчен кирәкле минималь срокта бетерелергә тиеш. Яклар килешүендә язма рәвештә билгеләнә торган товарның җитешсезлекләрен бетерү срогы кырык биш көннән артмаска тиеш.
Товарның җитешсезлекләрен бетергәндә яклар килешүендә билгеләнгән срокта юкка чыгарылмаячагы ачыкланса, яклар товарның кимчелекләрен бетерү буенча яңа срок турында килешү төзи алалар. Шул ук вакытта товарның запас частьләрнең (детальләрнең, материалларның), җиһазларның (детальләрнең) җитешсезлекләрен бетерү өчен кирәкле булмау яисә мондый сәбәпләр мондый Яңа вакыт турында килешү төзү өчен нигез булып тормый һәм якларның килешүендә башта билгеләнгән срокны бозган өчен җаваплылыктан азат ителми.
Ремонт чорында кулланучыга башка кәрәзле телефон бирергә тиеш. Законның 20 статьясы нигезендә җитештерүче, сатучы яки вәкаләтле оешма яки вәкаләтле хосусый эшмәкәр, кулланучы тарафыннан әлеге таләпне өч көн эчендә күрсәткәндә, ремонт чорында, үз хисабына илтеп тапшыруны тәэмин итеп, кулланучыга шундый ук товарны өч көн эчендә түләүсез бирергә тиеш. Кулланучының башка телефонны ремонтлау чорына хокукы бозылганда, законның 23 статьясы нигезендә, кулланучы товар бәясенең 1% күләмендә неустойка түләүне таләп итәргә хокуклы.