Сыйфатсыз юридик хезмәтләрне кулланучылар хокукларын яклау турында

Соңгы 4 елда (2018 елдан) кулланучылар Роспотребнадзорга сыйфатсыз күрсәтелгән юридик хезмәтләргә шикаятьләр саны икеләтә диярлек арткан. 2018 елда 4,5 меңгә якын мөрәҗәгать теркәлгән булса, 2021 елда аларның саны 8 меңнән артып киткән. Шикаятьләр саны елдан-ел 15-20 процентка арта бара. Шул ук вакытта Россиянең барлык төбәкләрендә дә намуссыз практикалар киң таралган. Хәтта түләүсез халык та куркыныч астында, чөнки еш кына мондый хезмәтләр кредитка бирелә.

Кулланучыларга юридик хезмәтләрне башкаручыларның намуссыз гамәлләре белән китерелгән расланган мөлкәти зыян күләме, Роспотребнадзорның территориаль органнары мәгълүматлары буенча, 2018 елдан алып 205,4 млн. сум чамасы тәшкил итә.

Зыянның күрсәтелгән суммасы Роспотребнадзорга мөрәҗәгать иткән кулланучыларның мәгълүматларын гына исәпкә ала. Чын кумулятив зыян берничә миллиард сумнан артып китәргә мөмкин.

Шикаятьләрне анализлау шуны күрсәтә: базар намуссыз практикаларга бай, алар арасында:

• Хезмәтләрнең артык бәясе

• Хезмәтләрне көчләү

• Юридик хезмәтләр профессионаллар түгел

• Хезмәт күрсәтүгә килешү формаль рәвештә үтәлә

• Хезмәт күрсәтүчеләр килешүне өзәргә һәм акчаны кайтарырга комачаулыйлар

• Рекламада хезмәтләр бушлай күрсәтелә дигән алданган мәгълүмат бар

* Сорауның катлаулылыгына карамастан, нәтиҗә гарантияләнә

• "Соры» түләү схемалары кулланыла

* Гражданнарның зәгыйфь категорияләрен кыйммәтле хезмәтләр күрсәтүгә килешүгә кул куюга өндәү

Күп кенә мөрәҗәгатьләрнең асылы юридик хезмәтләрнең сыйфатына карата шикаятьләргә генә бәйле түгел. Юридик хезмәтләр күрсәтүнең максатларын эзләмәгән күп кенә оешмалар эшчәнлегенең «паразитик " характеры билгеләнә.

Күрсәтелә торган хезмәтләр кыйммәт, уртача 20-100 мең сум, бу хезмәтләрнең сыйфаты һәм аларның составы белән бөтенләй бәйле түгел. Килешүләр югарырак суммалар белән дә очраша. Бу практика юридик компанияләр офисларында кулланучылар белән кредит килешүләре булганда киң кулланыла. Шул ук вакытта, кулланучы шәхси консультациягә килгәнче үзе белән паспорт һәм башка документлар алуын сорый.

Килешүләрдә акчаны өзүдән һәм кире кайтарудан законсыз саклану шартнамәләре бар (кулланучыга хезмәтләр күрсәтелүен һәм акчаларның кире кайтарылмаячагын белдерәләр).

Соры түләү схемалары киң кулланыла (физик зат картасына), кулланучыга хезмәтләр өчен түләү фактын раслаучы документлар бирүдән баш тарталар; физик затның банк картасына хезмәтләр өчен түләүне кабул итү.

Намуссыз юристлар хезмәтләренең бәясе базар ситуациясен исәпкә алмый, клиентларга кредит бирү киң кулланыла.

Өстәмә түләүле хезмәтләрне көчләп тагу, мәсәлән, дәгъва, дәгъва, дәгъва (башкаручы) адресына ирекле карау буенча дәгъва алмыйча гариза әзерләү яки кулланучының мөлкәти хокуклары бозылганда контроль (күзәтчелек) органнарына шикаятьләр әзерләү.

Еш кына юридик хезмәтләр күрсәтүче намуссыз компанияләр корбаны булып гражданнарның социаль зәгыйфь категорияләре тора, шул исәптән өлкән яшьтәге кешеләр, яшь һәм махсус белемнәре булмау сәбәпле, хезмәтләрнең кирәкле күләмен һәм адекват бәясен бәяли алмыйлар.

«Интернет» челтәрендә һәм оффлайн мәйданчыкларда бушлай юридик консультацияләр бирү турында реклама һәм мәгълүмат таратыла. Шәхси мәгълүматларны тапшырганнан соң, граждан офиска чакырыла, анда аның белән кыйммәтле хезмәтләр турында килешү имзалана.

«Ялганчылар» сайтларында рәсми геральдикадан явызларча файдалану бар, шул исәптән мәҗбүри рәвештә, хезмәтләрне башкаручы турында (оештыру-хокукый форма, теркәлү урыны адресы, ИНН, ОГРН һ.б.) мәгълүмат юк, хакимият органнары тарафыннан юридик компаниягә ярдәм итү турында мәгълүмат бар.

Дәүләт һәм гражданнар үзләре дә юридик хезмәтләрнең сыйфатына бозылган хокукларны торгызу буенча зур чыгымнар тота.

Бу уңайдан Роспотребнадзор кулланучыларның игътибарын гади һәм нәтиҗәле тәкъдимнәргә юнәлтә.

Юридик хезмәтләр күрсәтүгә килешү төзегәнче, башкаручы турындагы мәгълүматны өйрәнергә кирәк.

· Юридик хезмәтләрне башкаручы турындагы мәгълүматлар Кулланучыга визуаль һәм уңайлы урында җиткерелергә, шулай ук килешүдә тотылырга тиеш.

· Клиентларның рецензияләрен карагыз, алар урнаштырыла ала, шул исәптән Интернетта, шулай ук тәкъдим ителгән хезмәтләр бәясе һәм бүтән затларда яки оешмаларда охшаш хезмәтләр бәясе.

· Контракт предметын һәм шартларын, аны үтәү вакытын җентекләп тикшерегез

· Әгәр килешүдә «шикаять проектын төзү» яки күпсанлы башкарма хакимиятнең дәүләт органнарына «дәгъва белдерү» кебек хезмәтләр генә тасвирланса, бу документлар өчен генә түләү дигән сүз.

· Шуның белән бергә, шикаять яки дәгъва үрнәкләрен Интернетта күчереп алырга яки үзегез рәсмиләштерергә мөмкин.

· Юридик хезмәтләр күрсәтү өчен килешү төзегәндә башкарылган эшләр актына кул куюдан баш тартыгыз.

Legalридик хезмәт күрсәтү өчен контракт төзү турында обессив тәкъдимгә игътибар итегез. Мондый очракларда гражданнарга белә торып ялган мәгълүмат җиткерелә, әйтик, алар закон буенча дәүләттән тиешле күләмдә түләмәү һәм шуңа бәйле рәвештә дәүләт хакимияте органнарына гаризалар төзү тәкъдим ителә.

Практикада РФнең һәр гражданы, килеп туган проблемалар буенча язма рәвештә дәүләт органнарына мөрәҗәгать итәргә хокуклы.

Моннан тыш, юридик хезмәт күрсәтүче затларның бу хезмәтләр өчен кредит яки займ алу, шулай ук клиентның юридик хезмәтләр өчен түләүгә тотылган барлык акчалары кире кайтарылачак, дигән вәгъдәләре турында уйланырга кирәк.

Әгәр дә башкаручы клиентка килешү шартлары белән танышу мөмкинлеге бирмәсә яки документның күчермәсен ясарга рөхсәт итмәсә, кирәкле аңлатмалар бирмәсә, бу очракта килешү төзмәү яхшырак.

Мондый килешүгә кул куйсагыз да һәм сумманың бер өлешен кертсәгез дә, сез килешүне үтәүдән баш тартырга һәм түләнгән акчаны кире кайтару таләбен белдерергә хокуклы.

Шуны истә тотарга кирәк: «кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 32 статьясы нигезендә, хезмәт күрсәтүдән баш тарткан очракта, кулланучы башкаручыга килешү буенча йөкләмәләрне үтәүгә бәйле тотылган чыгымнарны түләргә тиеш. Игътибар итегез, фактик чыгымнар тиешле документлар белән расланырга тиеш (мәсәлән, судка дәгъва гаризасы бирелгән яки юристның суд органнарына баруын раслаучы документ һ.б.). Кулланучының түләнгән акчаны кире кайтару турындагы таләбе канәгатьләндерелмәгән очракта, бәхәс бары тик суд тәртибендә генә хәл ителергә мөмкин.

Шулай ук кулланучылар белешмәлегендә Роспотребнадзорның мәгълүмат ресурсында актуаль мәгълүмат, белешмәләр, аңлатмалар һәм документлар үрнәкләре урнаштырылуын исегезгә төшерәбез.

Ситуация Роспотребнадзор контролендә кала.