Mуниципальные районы Азнакаевский муниципальный район Службы и организации района Азнакаевский участок Альметьевского Отделения предприятия «Энергосбыт» ОАО «Татэнерго» Что такое ОДН?

Что такое ОДН?

Уважаемые потребители электрической энергии!

Предлагаем Вам ознакомиться с ответами на интересующие и часто задаваемые вопросы.

Вопрос: Что такое ОДН?

Ответ: Освещение и иное обслуживание с использованием электрической энергии межквартирных лестничных площадок, лестниц и иного общего имущества в многоквартирном доме именуется объемом электрической энергии, потребленным ОДН (общедомовые нужды).

В соответствии с п. 1 ст. 289 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на правах общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, коридоры, чердаки, подвалы, земельные участки, на которых расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке.

Согласно п.1 ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны нести бремя расходов, связанные с содержанием общего имущества в многоквартирном доме.

Требования, предъявляемые к содержанию общего имущества многоквартирного дома, установлены Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г.

Вопрос: Что является общедомовыми нуждами? Только лампочки в подъезде?

Ответ: В соответствии с жилищным законодательством общедомовыми нуждами является электропотребление оборудования, являющегося общим имуществом дома. Это не только лампочки в подъезде, это - освещение всех помещений общего пользования в многоквартирном доме (межквартирных лестничных площадок, лестниц, лифтовых шахт, чердаков, подвалов, придомовой территории) и потребление электроэнергии оборудования, расположенного в них.

Каким образом распределяется ОДН между квартирами?

Ответ: С сентября месяца 2012 года в связи с выходом Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. (ред.от 04.05.2012 г.) расчет размера платы за потребленную электрическую энергию стал осуществляться следующим образом.

В случае оборудования многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и независимо от того, имеется индивидуальный прибор учета электроэнергии или отсутствует, объем электроэнергии, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме.

В случае, если многоквартирный дом не оборудован коллективными (общедомовыми) приборами учета и независимо от того, имеется индивидуальный прибор учета электроэнергии или отсутствует, размер платы за потребленную электроэнергию на общедомовые нужды для жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме, определяется по нормативу потребления электрической энергии на ОДН, установленному в соответствии с Постановлением Государственного комитета Республики Татарстан по тарифам от 16.08.2012 г. №3-8/э.

Вопрос: От чего зависит высокое начисление электроэнергии на ОДН?

Ответ: Причинами высокого начисления электроэнергии на ОДН в многоквартирных домах могут являться:

- эксплуатация гражданами-потребителями внутриквартирных приборов учета класса точности 2.5 и с истекшим сроком госповерки. Неточность измерения электроэнергии, потребленной внутри квартиры такими электросчетчиками приводит к росту величины ОДН;

- расход электроэнергии в каждой квартире, который зависит, в том числе, и от правильности и своевременности снятия и передачи показаний приборов учета гражданами - потребителями в ОАО «Татэнергосбыт», что они, согласно договору, должны выполнять ежемесячно 23 по 25 число месяца;

- нерациональное использование электроэнергии на общедомовые нужды;

- самовольное подключение жильцов после отключения, т.к. потребленная ими электроэнергия распределяется на ОДН;

- незаконное подключение к внутридомовым сетям граждан-потребителей помимо внутриквартирного прибора учета;

- несанкционированное подключение к внутридомовым электрическим сетям потребителей – юридических лиц.

Вопрос: Из-за чего возникают перерасчеты, в том числе по ОДН?

Ответ: В извещении-квитанции в графе «сумма перерасчета» отражаются перерасчеты за э/э, потребляемую в квартире и начисленную на общедомовые нужды. «Сумма перерасчета» - это перерасчеты, возникающие из-за нерегулярной передачи жильцами дома показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета.

Перерасчеты производятся при внесении в базу данных фактических показаний индивидуального прибора учета жильцов, переданных ими или снятых при контрольном обходе персоналом ОАО «Татэнергосбыт» или ОАО «Сетевая компания», т.е. при перерасчете начислений хотя бы одному жильцу дома, перерасчет выполняется по всем лицевым счетам жильцов данного дома.

Вопрос: Почему не применяют дифференцированный тариф по зонам суток на ОДН?

Ответ: Если в квартире установлен двухтарифный прибор учета, то размер платы за электроэнергию данному потребителю (в том числе и за общедомовые нужды) рассчитывается по 2-м тарифам.

7. Вопрос: Какие нужно предоставить документы, если я длительное время не проживал в квартире, а счетчик отсутствует? Перерасчет платежей за период временного непроживания.

Ответ: К заявлению (срок подачи которого ограничен 1 месяцем после окончания периода временного отсутствия потребителя) прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

При этом исполнитель коммунальных услуг или энергоснабжающая организация (ОАО «Татэнергосбыт») вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации. При предъявлении вышеуказанных документов будет произведен перерасчет.

Информация по договору электроснабжения.

Вопрос: Какие документы необходимы для заключения договора электроснабжения?

Ответ: Граждане намеревающиеся заключить договор энергоснабжения в письменной форме, направляют заявление о заключении соответствующего договора (типовое заявление выдается при первом обращении в ОАО «Татэнергосбыт») с приложением имеющихся у него на дату направления заявки документов, подтверждающих выполнение необходимых для его заключения условий, в адрес соответствующего ОКО филиала ОАО «Татэнергосбыт».

При этом к документам, подтверждающим выполнение условий необходимых для заключения договора электроснабжения и представляемым в ОАО «Татэнергосбыт», относятся:

Для граждан, проживающих в многоквартирных домах.

1 Заявление на заключение Договора электроснабжения. Бланк типового заявления можно получить в отделениях – филиалах ОАО "Татэнергосбыт".

2 Документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме

3 Документ, удостоверяющий личность физического лица (копия паспорта)

4 Акт проверки и допуска в эксплуатацию измерительного комплекса электроэнергии (при наличии прибора учета). Копия паспорта прибора учета и акта перепрограммирования в случае выбора варианта тарифа, дифференцированного по зонам суток

5 Копия решения общего собрания о передаче уполномоченному лицу полномочий по заключению с ресурсоснабжающей организацией договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, от имени собственников. (Если собственники помещений в многоквартирном доме, осуществляющие непосредственное управление таким домом, приняли на общем собрании решение о выдаче одному из собственников или иному лицу полномочий действовать в отношениях с третьими лицами от имени собственников в таком доме – документы по п. 1-4).

6 Копия доверенности, выданной уполномоченному лицу в письменной форме всеми или большинством собственников.

Для граждан, проживающих в индивидуальных жилых домах (домовладениях).

2 Документ, подтверждающий право собственности (пользования) на жилой дом (домовладение).

3 Документ, удостоверяющий личность физического лица (копия паспорта)

При отсутствии прибора учета:

документ, подтверждающий площадь земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками;

документ, подтверждающий мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление электроэнергии (акт об осуществлении технологического присоединения, однолинейная схема, справка о выполнении технических условий – один из документов);

5 Акт об осуществлении технологического присоединения (для вновь присоединяемых объектов либо при наличии реконструкции внешней схемы и/или увеличении мощности) либо Акт об осуществлении технологического присоединения при подтверждении ранее разрешенной к присоединению мощности в связи со сменой собственника или иного законного владельца энергопринимающих устройств (в случае смены владельца объекта) и/или акт разграничения балансовой принадлежности

6 Доверенность на подачу и/или подписание документов от имени заявителя (если документы подает и/или подписывает представитель)

7 Для энергопринимающих устройств с суммарной мощностью более 15 кВт – акт осмотра энергоустановки и разрешение на допуск энергоустановки в эксплуатацию, выдаваемые органами Ростехнадзора

Вопрос: Разъясните мне действия при оформлении договора на электроснабжение (арендую одну из комнат) и какие документы для этого требуется и кто должен их выдать.

Ответ: Для заключения договора электроснабжения с ОАО «Татэнергосбыт» необходимо предоставить следующий перечень документов:

Заявление на заключение Договора электроснабжения. Бланк типового заявления можно получить в отделениях – филиалах ОАО "Татэнергосбыт".

2 Свидетельство о государственной регистрации заявителя в качестве юридического лица или в качестве индивидуального предпринимателя.

3. Свидетельство о постановке заявителя на учет в налоговом органе.

4 Документы, подтверждающие право собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иные законные права владения и (или) пользования, предусмотренные законодательством Российской Федерации) на энергопринимающие устройства, либо документы, подтверждающие право владения и (или) пользования земельным участком, о снабжении которых электрической энергией указано в заявлении о заключении договора.

Если заявление подается в отношении объекта энергоснабжения – предоставляется документ, подтверждающий владение и(или) пользование объектом энергоснабжения, при этом заявитель вправе также представить документ на право владения и(или) пользования земельным участком. Если объект энергоснабжения не является недвижимым имуществом – предоставляется документ, подтверждающий владение и(или) пользование земельным участком.

5 Документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявление от имени заявителя, - выписка из протокола (решения, приказа) о назначении на должность руководителя или доверенность на подписание договора, если договор подписывает не руководитель, копия паспорта гражданина Российской Федерации, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель.

6 Акт об осуществлении технологического присоединения (для вновь присоединяемых объектов либо при наличии реконструкции внешней схемы и/или увеличении мощности) либо Акт об осуществлении технологического присоединения при подтверждении ранее разрешенной к присоединению мощности в связи со сменой собственника или иного законного владельца энергопринимающих устройств (в случае смены владельца объекта) и/или акт разграничения балансовой принадлежности.

7 Однолинейная схема электрической сети заявителя с указанием точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства.

8 Акт разграничения эксплуатационной ответственности сторон.

9 Документ, подтверждающий наличие технологической и (или) аварийной брони (при наличии).

10 Акт проверки и допуска в эксплуатацию измерительного комплекса электроэнергии (при наличии прибора учета). Копия паспорта прибора учета и акта перепрограммирования в случае выбора второй ценовой категории.

11 Для заявителей (энергопринимающих устройств) по 1 и 2 категориям надежности электроснабжения - Акт согласования технологической и аварийной брони. В случае если акт согласования технологической и (или) аварийной брони составлен (изменен) и согласован позднее даты заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), то такой акт подлежит предоставлению гарантирующему поставщику не позднее 5 дней со дня согласования с сетевой организацией.

12 Акт осмотра энергоустановки и разрешение на допуск энергоустановки в эксплуатацию - Для собственников новых и реконструированных энергоустановок; энергоустановок, которые были выведены из эксплуатации на 6 или более месяцев; энергоустановок, не введенных в эксплуатацию в течение 3-х месяцев с момента выдачи предыдущего разрешения.

3. Вопрос: Какие документы необходимы для оформления договора на электроснабжение при смене владельца (в т.ч. в случае смерти потребителя)?

Ответ: Смена собственника либо лица, которому принадлежало вещное право на объект энергоснабжения, не является основанием для расторжения договора электроснабжения, а допускает замену стороны в договоре без перерыва в подаче энергии.

Таким образом, смена владельца объекта энергоснабжения не требует заключения нового договора. Внесение изменений в условия договора электроснабжения осуществляется путем заключения между потребителем и Гарантирующим поставщиком дополнительного соглашения к договору электроснабжения. Для заключения дополнительного соглашения новому собственнику необходимо письменно обратиться с приложением копии документа, подтверждающего наличие у заявителя вещного права на объект энергоснабжения в ОАО «Татэнергосбыт».

В случае смерти владельца жилого помещения (и до принятия наследства) договор электроснабжения переоформляется с лицом, прописанным в данном жилом помещении.

4. Вопрос: Какие документы необходимы для заключения договора электроснабжения на период строительства?

Ответ: В период создания объекта энергоснабжения (строительства, возведения) снабжение электрической энергией осуществляется на основании договора с лицом, которому в установленном законом порядке выдано разрешение на строительство.

Таким образом, для заключения договора на период строительства необходимо представить те же документы, что и при заключении договора на существующий объект, а также разрешение на строительство.

5. Вопрос: При заключении договоров, возникает ряд вопросов о том в какую инстанцию необходимо обратиться (к кому именно, адрес расположения данной организации) за теми или иными документами (техническое условие на присоединение, справка о выполнении технических условий, проект электроснабжения, эксплуатационные инструкции, акт на определение расхода электроэнергии – приложение № 15, акт допуска измерительного комплекса – опросный лист, акт допуска в эксплуатацию электроустановки Энергонадзора и т.д.

Ответ: Документы для заключения договоров оформляются в следующих организациях:

1) технические условия на присоединение, справка о выполнении технических условий, эксплуатационные инструкции, акт на определение расхода электроэнергии – приложение № 15, акт допуска измерительного комплекса – опросный лист, выдаются сетевой организацией;

2) проект электроснабжения выполняется любой проектной организацией;

3) акт допуска в эксплуатацию электроустановки Энергонадзора выдается Управлением по технологическому и экологическому надзору Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) по РТ.

6. Вопрос: Порядок заключения договора со множественностью лиц на стороне потребителя.

Ответ: Если объект энергоснабжения находится в совместной (общей/долевой) собственности (владении) нескольких лиц, то договор электроснабжения (поставки электрической энергии) может быть заключен одновременно со всеми правообладателями и будет являться договором с множественностью лиц на стороне потребителя. По желанию лиц, в совместной собственности (владении) которых находится объект энергоснабжения, договор электроснабжения (поставки электрической энергии) может быть заключен с одним из правообладателей при условии определения порядка возмещения ему расходов оставшимися сособственниками (совладельцами).

Учет электрической энергии, качество и прочие технические вопросы.

Вопрос: Что делать, если электроснабжение отключили за долги?

Ответ: Единственный способ — погасить свою задолженность за электроэнергию и произвести оплату за подключение. При этом необходимо проинформировать ОАО «Татэнергосбыт» о погашении задолженности и об оплате за подключение. Для этого нужно сообщить оператору участка об оплате и принести квитанции, и только после этого энергоснабжение восстановят.

Стоит отметить, что некоторые должники, вместо того чтобы оплатить задолженность, пытаются самостоятельно возобновить подачу энергии. Однако факты самовольного подключения оперативно выявляются, а к клиентам-нарушителям применяются предусмотренные законом меры воздействия — начиная от крупных штрафов и заканчивая уголовным преследованием провинившихся клиентов.

Вопрос: Как установить новый электросчетчик?

Ответ: По вопросу установки нового прибора учета Вам необходимо обратиться в ОКО ОАО «Татэнергосбыт» по месту проживания. Вся необходимая информация представлена на официальном сайте ОАО «Татэнергосбыт» в разделе «Физическим лицам».

Вопрос: Почему я должен менять счетчик за свой счет?

Ответ: Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» ст. 145 «Обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета. При этом, под эксплуатацией прибора учета для целей настоящего документа понимается выполнение действий, обеспечивающих функционирование прибора учета в соответствии с его назначением на всей стадии его жизненного цикла со дня допуска его в эксплуатацию до его выхода из строя, включающих в том числе осмотры прибора учета, техническое обслуживание (при необходимости) и проведение своевременной поверки».

Бесплатно установка, замена индивидуальных приборов учета электроэнергии ОАО «Татэнергосбыт» не производится.

Вопрос: Как получить временное разрешение на подключение к электрическим сетям для подключения 3-х фазного счетчика?

Ответ: Обратиться с письменным заявлением в филиал ОАО «Сетевая компания».

Вопрос: Не работает электросчетчик, куда обратиться?

Ответ: В ОКО ОАО «Татэнергосбыт» по месту установки электросчетчика. Вся необходимая информация представлена на официальном сайте ОАО «Татэнергосбыт» в разделе «Физическим лицам».

Вопрос: Как зарегистрировать двухтарифный прибор учета?

Ответ: Для установки прибора учета электроэнергии, дифференцированного по зонам суток, необходимо письменно обратиться в адрес ОАО «Татэнергосбыт». Письменное обращение может быть направлено как через отделение почтовой связи, так и нарочно. На основании письменного обращения, инженер-инспектор выписывает наряд на проверку схемы включения учета, правильность программирования и опломбировку прибора учета. После выполнения необходимых мероприятий по приемке и опломбировки счетчика, прибор учета заносится в базу данных потребителя с начальными показаниями.

Вопрос: Сколько раз в год, производится контрольный съем показаний, в частных домах?

Ответ: В соответствии с п.34 (ж) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») проверка состояния индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета коммунальных ресурсов, достоверности переданных сведений о показаниях приборов учета производится в заранее согласованное время , но не чаще 1 раза в 3 месяца.

Вопрос: Через какой срок должна производиться госповерка эл. счетчиков и в каком правовом акте это описано?

Ответ: Госповерка электросчётчиков проводится в период, указанный в паспорте данного ПУ, точного срока нет, так как каждый тип ПУ имеет разный срок госповерки. Основополагающим документом (правовым актом), в котором описан срок госповерки ПУ, является Госреестр средств измерений федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Госреестр средств измерений РФ издаётся и утверждается ежегодно.

Вопрос: Требования, предъявляемые к устанавливаемым гражданами – бытовыми потребителями приборам учета.

Ответ: Согласно п. п. 137, 138 Постановления Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г. «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», для учета электрической энергии используются приборы учета, соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений, а также требованиям по их классу точности, должны быть допущенными в эксплуатацию в установленном порядке, иметь неповрежденные контрольные пломбы и (или) знаки визуального контроля.

Для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше.

10. Вопрос: Мы поставили и опломбировали счетчик в общем коридоре (доступ свободный). До сих пор приходит квитанция без показаний счетчика. Объясните, пожалуйста, кто должен снимать показания счетчика и подавать их на расчет?

Ответ: Устанавливать индивидуальный прибор учета электрической энергии необходимо только с согласия энергосбытовой организации. Для установки прибора учета электрической энергии необходимо обратиться в специализированную организацию, так как замена, снятие и установка прибора учета электроэнергии производится персоналом соответствующей квалификации, имеющей доступ к работе в электроустановках, при этом потребитель вправе выбрать любую компанию, осуществляющую подобного рода деятельность.

Самостоятельно устанавливать прибор учета не рекомендуется. Самовольный демонтаж старого электросчетчика является нарушением договора с энергоснабжающей компанией, и сорванная на старом электросчетчике пломба влечет за собой изменение порядка расчетов.

После установки электросчетчика его необходимо поставить на учет, для чего нужно пригласить представителя энергоснабжающей организации, который убедившись, что все сделано правильно, примет его в эксплуатацию и опломбирует, снимет начальные показания электросчетчика и даст разрешение на его использование. С данного времени расчеты за электроэнергию будут осуществляться в соответствии с показаниями нового прибора учета.

Ежемесячные снятия и передача показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии входят в обязанности граждан-потребителей (п.34, п. «г» «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05 2011г № 354) (далее – Правил).

Согласно Правил потребитель обязан ежемесячно снимать показания индивидуального прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать показания в ОАО «Татэнергосбыт» или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца.

Способы передачи сведений о показаниях:

при оплате электроэнергии внести показания приборов учета в графу извещения «Заполняется плательщиком»;

набрав показания в терминале самообслуживания;

позвонив на многоканальный бесплатный номер 8-800-200-25-26, можно оставить показания своего счетчика через интерактивный автоответчик или сообщить их оператору Call – центра.

отправив SMS на номер 8-917-900-12-12, указав в сообщении <код лицевого счета> <пробел> <показание>;

через интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ОАО «Татэнергосбыт» www.tatenergosbyt.ru.

Согласно Правил, Потребитель обязан допускать представителя ОАО «Татэнергосбыт», в согласованные дату и время, в жилое или нежилое помещение для проведения проверки состояния индивидуального прибора учета и достоверности ранее представленных потребителем сведений.

В случае недопуска представителя ОАО «Татэнергосбыт», плата за услугу электроснабжения, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 1 года. Если период работы прибора учета составил меньше 1 года, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Вопрос: Можно ли установить прибор учета отдельно на места общего пользования?

Ответ: Отдельно на места общего пользования прибор учета установить можно, но в большинстве случаев, только в качестве контрольного. Коммерческим (расчетным) этот прибор учета будет являться в случае, если в доме существует отдельный ввод, через который осуществляется электроснабжение общедомовых нужд.

Вопрос: Если прибор учета устарел и выдано предписание на замену прибора учета, кто может установить прибор учета классом точности не ниже 2.0.?

Ответ: Установку электросчетчиков могут производить специализированные организации (например, ООО «Жилэнергосервис»). Вся необходимая информация представлена на официальном сайте ОАО «Татэнергосбыт» в разделе «Физическим лицам».

При установке нового прибора учета самовольный демонтаж старого электросчетчика является нарушением договора с энергоснабжающей организацией. Важно помнить, что сорванная на старом счетчике пломба, без ведома ОАО «Татэнергосбыта», влечет изменение порядка расчетов: их будут производить не по показаниям нового счетчика, а исходя из энергоемкости электроприборов. Поэтому о замене счетчика необходимо поставить в известность ОАО «Татэнергосбыт».

Вопрос: Где можно приобрести счетчики электрической энергии?

Ответ: Рекомендуется приобретать счетчик электрической энергии в торговой сети специализированных магазинов. Избегайте покупок приборов учета электроэнергии на рынках и базарах. Вся необходимая информация представлена на официальном сайте ОАО «Татэнергосбыт» в разделе «Физическим лицам».

Вопрос: Сколько стоят счетчики электрической энергии? Какая стоимость услуг по установке приборов учета?

Ответ: На сайте ОАО «Татэнергосбыт» размещена информация об организациях, оказывающих услуги по установке (замене) счетчиков электрической энергии. В данном разделе Вы также можете найти адреса и телефоны организаций для уточнения стоимости счетчиков электрической энергии и услуг.

Вопрос: Кто должен выявлять хищения электроэнергии в многоквартирных домах, особенно в тех домах, где приборы учета установлены в квартирах?

Ответ: Организация, обслуживающая внутридомовые электрические сети.

Вопрос: Кто несет ответственность за эксплуатацию и ремонт внутридомовых сетей многоквартирных жилых домов, если в районе нет представителей ООО «Жилэнергосервис»?

Ответ: Балансодержатель жилого дома (жители).

Вопрос: Порядок технологического присоединения.

Ответ: Порядок технологического присоединения определен Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861 (ред. от 04.05.2012) «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств (энергетических установок) юридических и физических лиц к электрическим сетям». По вопросу технологического присоединения необходимо обратиться в филиал ОАО «Сетевая компания».

Вопрос: Почему ОАО «Сетевая организация» не производит замену электропроводов от ВРУ до этажных щитков в связи с несоответствием сечения существующей нагрузке и, как следствие, созданием пожароопасной ситуации?

Ответ: Согласно границы раздела по балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности эти сети находятся не в ведении ОАО «Сетевая компания». За надлежащее состояние внутридомовых сетей несет ответственность балансодержатель. По вопросу замены ему необходимо обратиться в специализированную организацию.

Вопрос: Куда обратиться по замене старой электропроводки?

Ответ: В любую организацию, имеющую лицензию на проведение данных работ (например, ООО «Жилэнергосервис» и др.).

Вопрос: Порядок возобновления подачи электроэнергии после ограничения.

Ответ: Возобновление подачи электрической энергии осуществляется после добровольного погашения потребителем задолженности в размере, указанном в уведомлении о планируемом введении ограничения режима потребления, в течение 24 часов, после погашения потребителем задолженности в установленном законом порядке, согласно пп. «е», п.17 «Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г. «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».

21. Вопрос: Я живу в вновь построенном индивидуальном жилом доме, улица не газофицирована. Возможно ли установить электрокотел, электроплиту с получением тарифа для населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке электроплитами и эл.отопительными установками? Если это возможно, то какие документы необходимы для получения данного тарифа.

Ответ: На данный момент (2-е полугодие 2012 года) согласно Приложения 2 к постановлению Государственного комитета РТ по тарифам от 25.11.2011г. № 3-8/э, тариф для населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке электроплитами и электроотопительными установками на данный момент составляет 1,8 руб./кВт*ч.

Под понятием «в установленном порядке» понимается установка электрокотла и электроплиты в соответствии с утвержденным проектом, разрешением энергоснабжающей организации, при наличии технической возможности.

В случае установки электрокотла мощностью, превышающей разрешенную филиалом ОАО «Сетевая компания» и как следствие этого - увеличение потребляемой мощности, необходимо разрешение соответствующего филиала ОАО «Сетевая компания».

Соответственно для перехода на тариф для населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке электроплитами и электроотопительными установками, необходимо получить разрешение на увеличение потребляемой мощности районных электрических сетей (РЭС) и справку об отсутствии газификации поселения.

22. Вопрос: В личном кабинете я передал показания счетчика. Однако квитанция пришла с другими данными, несмотря на то, что показания мною проставлены и они являются фактическими.

Ответ: Данные по лицевым счетам клиентов в «Личном кабинете», расположенном на официальном сайте ОАО «Татэнергосбыт», обновляются один раз в начале месяца, следующего за расчетным. Поэтому переданные потребителем показания прибора учета электроэнергии через «Личный кабинет», например в декабре месяце, будут учтены при формировании извещения-квитанции за декабрь 2011 г. При этом через «Личный кабинет» показания электросчетчика можно передавать до последнего дня текущего месяца.

Переданные в декабре показания можно увидеть в извещении-квитанции за декабрь 2011 г., после того, как она будет сформирована программным комплексом, то есть после 10 января 2012г.

Также для передачи показаний прибора учета можно воспользоваться многоканальным телефоном: 8-800-200-25-26, сообщив показания оператору либо оставить их на интерактивном автоответчике, а также отправить показания как SMS сообщение на номер 89179001212. С подробной инструкцией по передаче показаний прибора учета электроэнергии различными способами Вы можете ознакомиться на сайте ОАО «Татэнергосбыт» в «Личном кабинете» и в разделе «Физическим лицам» → «Способы передачи показаний».

23. Вопрос: Оплатил через Личный кабинет на вашем сайте квитанцию за электроэнергию. Возник вопрос: что является подтверждением оплаты? Поскольку после оплаты не выводится чек, который бы я мог распечатать и при необходимости предъявить как подтверждение оплаты услуги.

Ответ: Оплата за потребленную электроэнергию по договорам электроснабжения с ОАО «Татэнергосбыт» посредством сети INTERNET производится через портал государственных и муниципальных услуг РТ: http://uslugi.tatar.ru.

На данном портале после проведения операции оплаты услуги электроснабжения можно распечатать электронный чек. Электронный чек представляет из себя страницу на портале услуг, содержащую всю информацию о проведенной трансакции.

Тем не менее, электронный чек не является документом, подтверждающим произведенный платеж, так как не заверен подписью кассира и печатью банка и носит скорее информативный характер.

Документ, подтверждающий перевод денег со счета на счет, при необходимости, можно получить либо в банке, через который произведена трансакция, либо в офисе клиентского обслуживания (ОКО) ОАО «Татэнергосбыт», расположенный по месту проживания.

С адресами и телефонами ОКО ОАО «Татэнергосбыт» Вы можете ознакомиться на сайте ОАО «Татэнергосбыт» в разделе «Физическим лицам» - «Адреса и телефоны подразделений»: http://www.tatenergosbyt.ru/contacts_of_tatenergosbyt.jsp.

Платеж, осуществленный через портал государственных и муниципальных услуг РТ, поступает на лицевой счет не ранее чем через 3-5 рабочих дней. Информацию о поступлении денежных средств на лицевой счет можно узнать в Офисе клиентского обслуживания ОАО «Татэнергосбыт», либо по бесплатному многоканальному телефону Call-центра ОАО «Татэнергосбыт»: 8-800-200-25-26.

Последнее обновление: 23 октября 2012 г., 13:17