Долгая история закончилась в пользу покупателя

В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан часто обращаются недовольные покупатели. Так, обратилась  гражданка N.  и поведала историю своего неудачного приобретения.  Ею был куплен аппарат  теплообменник по цене в несколько тысяч рублей.

      Причем, при приобретении продавец, а надо сказать, что это довольно крупный магазин, не представил паспорт на товар, также отсутствовала инструкция  и не была предоставлена гарантия на товар. То есть нарушена ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

       В ходе  установки и запуске воды в теплообменник, он деформировался и в нем появилась течь.   Женщина обратилась в магазин, ей отказали в обмене. Затем она обратилась в отдел развития и координациии внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ.  Специалистами было предложено продавцу в досудебном порядке урегулировать возникшую ситуацию. Однако  и это не увенчались успехом, продавец в письменной форме  отказал в возврате денежных средств или обмене товара.

     Поэтому  специалистом территориального органа  по заявлению N.  была оказана помощь в составлении искового заявления для обращения в суд. В конечном итоге, решением мирового судьи иск был частично удовлетворен, а именно:  в пользу гражданки Ш. взыскана уплаченная за товар сумма, а также штраф.