Роспотребнадзор поясняет о невозможности поменять цену товара уже после совершения факта онлайн-покупки

Ранее зафиксированы случаи, когда продавец товара, уже после совершения покупателем
покупки, по каким-то причинам решает поменять цену на уже купленный товар. Подобная
практика является недопустимой, и относительно этого есть соответствующие решения
Верховного Суда РФ. Так, 18 октября 2023 года Верховный Суд, несмотря на наличие уже
имеющихся подробных разъяснений, вновь рассмотрел дело о защите прав потребителя по
факту отказа продавца в передаче покупателю приобретенного товара по цене, объявленной
им на своем официальном сайте. Свои действия продавец обосновывал тем, что из-за
технической ошибки цена товара, указанная на сайте интернет-магазина на момент
оформления потребителем заказа, не являлась актуальной, а также, что вся информация на
сайте носит справочный характер и не является публичной офертой.
Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на то, что размещенное на сайте
продавца предложение о продаже товара, обращенное к неопределенному кругу лиц и
содержащее подробную информацию о товаре и его цене, является публичной офертой
(определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 06.06.2023
No 16-КГ23-6-К4, определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ
от 16.01.2024 No 4-КГ23-90-К1). Потребитель, оформив заказ товаров и оплатив их стоимость,
осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между
сторонами считается заключенным, в связи с чем у продавца возникает обязанность по
передаче такого товара покупателю. Односторонний отказ от исполнения обязательства и
одностороннее изменение его условий, учитывая, что одной из сторон договора является
субъект предпринимательской деятельности, не допускаются.
Таким образом, действия продавца, связанные с отказом в передаче покупателю
приобретенного товара по объявленной в публичной оферте цене, являются недопустимыми.
Указанные выводы суда не только разрешили отдельные спорные вопросы, возникающие при
дистанционной торговле, но и будут в дальнейшем способствовать действенной реализации
потребителями своих прав в случаях их нарушения.