Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации (Приказ от 11 июля 2014 года N 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями»).
Общие обязательные требования, которые обязаны соблюдать гостиницы любой категории, это:
Обязательное наличие вывески, с указанием:
- для юридического лица - наименование, адреса и режима работы;
- для индивидуально предпринимателя - фамилии, имени, отчества, адреса места осуществления деятельности и режима работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа.
В доступном месте, например, в холле гостиницы, а также на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", должна быть представлена информация:
Правила проживания и перечень оказываемых услуг в гостинице
Сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия
Сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг
Сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования
Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами
Сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами
Предельный срок проживания в гостинице, если он установлен
Перечень и цена иных платных услуг, оказываемых в гостинице за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты
Перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере)
Сведения о вышестоящей организации (при наличии)
Источник: Госалкогольинспекция РТ