В обращениях – дыхание жизни

Безусловно, взаимопонимание, взаимодействие между представителями власти и населением взаимовыгодно, плодотворно для обеих сторон. Во-первых, не остается места для недовольств и недопонимания, во-вторых, исполнение поступающих от жителей обращений положительно отражается на качестве жизни, ведь возникающие проблемы решаются своевременно и на месте.

Эта двусторонняя связь в основном реализуется через обращения граждан в адрес районного руководства, встречи с населением. Учетом и регистрацией поступающих заявлений, дальнейшим направлением на рассмотрение, отслеживанием их решения и в целом процессом обработки данной документации занимается общий отдел районного Совета Азнакаевского муниципального района. С просьбой рассказать об основной тематике поступивших за 2016 год обращений и результатах их рассмотрения мы обратились к начальнику отдела Гузель Миргалиевой.
- Гузель Ульфатовна, сколько таких обращений поступило за прошлый год, наблюдается ли тенденция к увеличению их числа или напротив? Есть ли коллективные заявления?
- В течение года поступило всего 1366 обращений граждан, что по сравнению с 2015 годом меньше на 8 процентов. Из них 719 письменных, 647 устных. Число коллективных обращений составило 8 процентов от общего количества, под ними подписалось 1086 граждан. 560 азнакаевцев побывали на личном приеме у главы.
- Мы живем в эпоху свободы слова, широкого распространения массовых коммуникаций, свое обращение можно довести и через средства связи, массовой информации, сразу направить на «высший» уровень, доступны возможности интернета…
- Через Аппарат Президента Российской Федерации, Республики Татарстан, Аппарат Кабинета Министров Республики Татарстан, Госсовет, федеральные законодательные и исполнительные органы власти, средства массовой информации в районный Совет и исполнительный комитет поступило 176 обращений, что на уровне 2015 года. Через интернет-приемную официального сайта Азнакаевского муниципального района поступило 89 обращений, которые рассмотрены согласно действующему  законодательству, их число на 17 процентов меньше, чем в 2015 году.
- Кого можете назвать самыми активными?
- Традиционно наибольшее количество обращений поступило от жителей города Азнакаево – это 63 процента от общего числа (862), от актюбинцев – 143 обращения, от сельских жителей получено 301 обращение, из других городов Республики Татарстан – 60 писем. Активность обращений граждан наблюдается в таких поселениях, как Вахитовское (39), Тумутукское (31), Агерзинское (26), Чалпинское (20), Верхнестярлинское (18). Основными авторами обращений (среди указавших свое социальное положение) являются пенсионеры – 47 процентов, индивидуальные предприниматели – 11 процентов, работники бюджетной сферы – 9 процентов. Среди заявителей, указавших свою принадлежность к льготной категории, преобладают инвалиды – 17 процентов, молодые и многодетные семьи – 10 процентов, ветераны Великой Отечественной войны, участники боевых действий и их вдовы – 2 процента, одинокие родители – также 2 процента.
- Какие проблемы больше всего волнуют наших граждан?
- Как показывает анализ, значительную часть обращений составляют вопросы социальной защиты и соцобеспечения населения – 24 процента от общего числа (330), что на 13 процентов меньше показателей 2015 года. Заявления по вопросам улучшения жилищных условий составили 13 процентов, благоустройства – также 13 процентов, по проблемам жилищно-коммунального хозяйства – 9 процентов, трудоустройства и заработной платы – 6 процентов, выделения земельного участка – 4 процента, касающиеся сферы образования и агропромышленного комплекса – по 3 процента. В обращениях малообеспеченных и неполных семей лидируют вопросы оказания материальной помощи. Семьям, имеющим детейинвалидов, требуется поддержка в оплате лечения, покупке дорогостоящих лекарственных препаратов. Есть обращения с просьбами о помощи  в проведении ремонта дома от пострадавших в результате пожара и других стихийных бедствий.
Второй по значимости темой в обращениях по-прежнему остаются вопросы улучшения жилищных условий многодетных семей, инвалидов, детей-сирот, работников бюджетной сферы – их 179. Много содержащих просьбы о благоустройстве придомовых территорий, в том числе об обустройстве детских площадок, вырубке аварийных деревьев, ремонте дорог во дворах.
Не теряет своей актуальности жилищно-коммунальная тема. Это – 127 обращений. В то же время имели место и нарекания на качество выполнения капремонта многоквартирных домов.
Что касается вопросов, затрагивающих сферу трудовых взаимоотношений (80 обращений), основное внимание авторов уделено проблеме занятости, особенно молодежи, несвоевременной выплаты зарплаты, в частности, в строительных организациях. Среди 46 обращений, относящихся к сфере образования, преобладают просьбы о содействии при поступлении в вузы на бюджетной основе, выделении мест в детских дошкольных учреждениях.
По вопросам функционирования аграрного сектора поступило 42 обращения. В них в основном содержатся просьбы о выделении сельхозтехники, зданий, земельных участков и земельных паев, оказании поддержки в становлении фермерских хозяйств, предоставлении кредита.
В центре внимания населения и вопросы здравоохранения. Поступают обращения о лечении, оказании медицинской помощи, лекарственном обеспечении, сохранении профиля лечебных учреждений, есть жалобы на работу некоторых учреждений и медработников. Всего рассмотрено 28 заявлений данного тематического блока.
- Неужели все обращения носят только проблемный характер и содержат просьбы, жалобы?
- Конечно, нет. За минувший год в адрес главы поступило 14 обращений с выражением благодарности за внимание, помощь при решении конкретных проблем. Много людей приходит, и чтобы высказать свою признательность руководителям лично.
- Наверное, невозможно положительно решить все поступающие просьбы, ведь среди них могут быть самые разные?!..
– Из общего количества письменных и устных обращений граждан (1366), поступивших в районный Совет и исполнительный комитет, по 1203 заявлениям приняты меры и положительные решения, 723 заявления рассмотрено с выездом на место, по 81 – отказано.
Работа с обращениями граждан продолжает оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Совета и Исполнительного комитета района. Защиту прав и законных интересов граждан руководство района ставит превыше всего. Сроки и качество рассмотрения поступающих обращений, своевременное исполнение принятых по ним решений находятся под постоянным строгим контролем.
Беседовала Лиза НУРЛЫЕВА